O navegador ou app utilizado é incompatível com nosso site. Recomendamos o uso de navegadores web como: Edge, Chrome, Safari ou Firefox.
Parabéns, você ganhou Frete Grátis neste pedido! Frete grátis nas compras acima de R$ 600

Parcelamento em até 6x sem juros

Use o cupom SHOPLILA para 10% off na primeira compra!

PERGUNTAS FREQUENTES

Frete e entrega

Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:

1) Quantidade de peças escolhidas;
2) Endereço de entrega;
3) Tipo de envio escolhido.

Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do checkout e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.
Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito/débito.

OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.


OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.


 

Sim, mas seu pedido precisa ser finalizado com uma consultora online pelo WhatsApp.

 

Como faço para acompanhar o meu pedido?

Após o faturamento, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Além disso, caso tenha utilizado login e senha na compra, pode acessar sua conta e consultar o status do pedido em andamento assim:

1. Aba Meus pedidos

2. Detalhes do pedido

3. Ao clicar você terá as informações do pedido e o prazo de entrega estimado.

 

Como acompanhar meu processo de troca ou devolução?

Todas as etapas serão comunicadas por e-mail, mas caso tenha dúvidas sobre o status da solicitação, basta entrar em contato com nosso SAC.

 

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Todas as nossas transações são feitas em ambiente totalmente seguro e no momento, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

  1. CARTÃO DE CRÉDITO (Amex, Mastercard e Visa)
  2. BOLETO
  3. PIX (em breve)

 

IMPORTANTE: As formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia.

 

A opção PIX será aceita exclusivamente no site. Aceitamos também vale-trocas, no site, que devem ser inseridos no campo “vale presente” na etapa de pagamentos do checkout. 

 

Posso parcelar minhas compras em quantas vezes?

As compras pagas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 X sem juros, com parcela mínima de R$ 198,00*.

Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?

Todos os pedidos passam por um processo de análise antes da aprovação por questões de segurança. O mesmo pode demorar até 48 horas. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente. Neste período, seu pedido consta como "em análise".

Assim que o processo terminar, você receberá um e-mail informando se o mesmo foi aprovado ou não.

Não recebi a confirmação de meu pedido.

Por favor, verifique se os emails estão na caixa de spam.

Caso você realmente não tenha recebido, .entre em contato pelo WhatsApp: (11) 95309-2024 ou envie e-mail para contato@liladeux.com.br

Posso remover ou incluir itens do meu pedido?

Após a finalização do pedido, não é possível remover ou incluir itens na sua compra. Se você desistir dela antes de receber o e-mail de confirmação de envio, pode entrar em contato com o Departamento de Atendimento à Cliente  para solicitar o cancelamento.

Após o recebimento da confirmação de envio não é possível cancelar a compra, mas você pode devolvê-la de acordo com nossa Política de Devoluções.

 

Meu pedido foi cancelado, o que aconteceu?

Se você não solicitou o cancelamento da compra junto ao nosso SAC, o pedido pode ter sido excluído por alguns dos motivos listados abaixo:

 

  1. Houve falha na aprovação do pagamento;
  2. O produto adquirido não estava mais disponível em estoque. 

 

Em ambos os casos, se o pagamento foi realizado via boleto ou PIX, nós entraremos em contato para providenciar o reembolso na mesma forma de pagamento com efetivação em até 5 dias úteis.

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno ocorrer automaticamente e o valor pode ser visualizado em até 2 faturas.

Se você utilizou um vale-troca, realizaremos a reposição do valor crédito.

 

Trocas e Devoluções

Como faço para realizar a troca de um produto?

Caso o produto seja adquirido online, o prazo de troca será de 30 DIAS, e poderá ser feito de 2 formas.

 

1 VALE-TROCA

No site, escolha a opção do nosso vale-troca no mesmo valor da sua compra e use o saldo para a compra de uma nova peça, ou troque pelo mesmo produto. Nosso vale-troca pode ser usado no site e possui 1 ano de validade após ser gerado.

 

2 TROQUE PRODUTO POR PRODUTO

Neste caso, o processo completo do novo pedido é feito pelo nosso time de atendimento, sem nenhum custo para você. Ao final do pedido, você receberá emails e/ou mensagens com todo o acompanhamento até o recebimento do produto no seu endereço.

 

O que é necessário para realizar uma troca?

 1. Que o produto tenha etiqueta fixada, não tenha sido usado e não tenha sido lavado.

2. Que o produto não tenha sido alterado, como bainhas, ajustes de punho e outros retoques.

 

Como pedir a devolução com reembolso?

Para ter direito a devolução por arrependimento com reembolso do valor pago, você deve entrar em contato conosco em até 7 DIAS CORRIDOS após a entrega do pedido para efetivar a solicitação.

Consulte nossa Política de Reembolso para mais informações.

Carrinho

Não temos mais peças deste item

Ops, seu carrinho está vazio!