A Lila Deux está comprometida com a conscientização dos usuários do site https://uselila.com e clientes que adquirem os produtos ofertados no site, referidos aqui em conjunto como “Titulares” ou “vocês” sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados pela Lila

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) sancionada em 18 de setembro de 2020 e com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego pela Lila apresentamos nossa Política de Privacidade.

O objetivo desta Política de Privacidade é apresentar de forma objetiva as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Lila, entre em contato pelo e-mail contato@liladeux.com.br

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PEDIMOS GENTILMENTE QUE NÃO UTILIZE O SITE.

 

1. Quem é o controlador de seus dados pessoais?

 

1.1. A Lila é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Além disso, conforme será detalhado na presente Política de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras da Lila para fins de gestão e operação do Site e demais canais de venda (por exemplo, o “Canal WhatsApp”), bem como para aprimoramento dos produtos, programas e serviços oferecidos pela Lila Deux e oferecimento de produtos e publicidade em parceiros como Google e Facebook, hipótese em que tais empresas também poderão ser ter acesso aos seus dados pessoais.
1.2. A Lila  trata dados pessoais de Titulares que são coletados e/ou processados: (i) durante ou após o acesso e/ou navegação do Site; (ii) antes, durante ou após o fornecimento de produtos pela Lila Deux.

 

2. Que tipo de dados serão coletados no site da Lila Deux?

 

2.1 Informações Cadastrais: Ao criar sua conta no Site, ao se inscrever em nossa Newsletter, ao finalizar um pedido pelo site, ao utilizar o Canal WhatsApp, o Titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável): (i) nome completo; (ii) números ou imagens de documentos de identificação (tais como RG ou CPF); (iii) endereço residencial e endereço informado para entrega de produtos; (iv) telefones para contato; (v) endereço de e-mail; (vi) data de nascimento, entre outros dados de identificação ou necessários para o cadastro junto à Lila Deux.

2.2. Informações sobre pagamentos: A Lila  poderá coletar dados transacionais criptografados para processamento de compras feitas por meio do Site. Por exemplo, titularidade do cartão utilizado, numeração parcial, bandeira e banco emissor;

2.3. Informações de navegação e uso: A Lila  poderá coletar outros dados quando o Usuário utiliza o Site ou interage com nossos perfis nas redes sociais, tais como: geolocalização, páginas visitadas ou anúncios visualizados, dados de compras em outros canais de venda, comportamento de compra e preferências na escolha de produtos etc. O Usuário pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para o fornecimento dos produtos, a prestação dos serviços e/ou utilização do Site, mas é provável que a sua experiência com o Site não conte com todos os recursos oferecidos pela Lila.

2.4. Registros de acesso e demais informações automatizadas: A Lila poderá coletar e armazenar informações que recebe automaticamente toda vez que o Usuário interage com o Site, com o Canal WhatsApp e/ou nossos perfis nas redes sociais, podendo a Lila vir a utilizar-se de cookies para coleta, armazenamento e processamento de tais informações e dados. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do Usuário com as plataformas, são alguns exemplos desta coleta.

2.5. Outras fontes: Por fim, a Lila poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de evitar fraudes.

 

3. Para quais finalidades coletamos seus dados?

 

3.1. Disponibilizar aos Usuários um ambiente eletrônico por meio do qual os Usuários podem obter mais informações sobre nossos produtos, além de obter informações detalhadas sobre a Lila Deux;
3.4. Viabilizar a formalização da compra de um produto por meio do Site;
3.5. Viabilizar a entrega, retirada e/ou a devolução de produtos adquiridos por meio do Site e do Canal WhatsApp;
3.6. Prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos Titulares, o que pode envolver diversas atividades relacionadas aos produtos adquiridos e/ou aos serviços contratados. Tais atividades incluem, mas não se limitam, ao cadastro de nova senha no Site, geração e emissão de nota fiscal, troca ou devolução de produtos, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos e etc.
3.7. Entrar em contato com o Cliente para informar sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como para informar-lhe sobre lançamentos e promoções da Lila Deux;
3.8. Entrar em contato com os Titulares, para enviar informações sobre: (a) produtos e/ou serviços oferecidos pela Lila  e demais informações relevantes sobre a Lila Deux; (b) alterações relevantes nas funcionalidades do Site e do Canal WhatsApp, bem como alterações à presente Política de Privacidade ou demais Políticas Comerciais; e/ou (c) outros assuntos que a Lila julgue que possam interessar os Titulares;
3.9. Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do Site e do Canal WhatsApp;
3.10. Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Titulares para compreender melhor suas preferências pessoais para aprimorar e customizar a sua experiência no uso do Site e do Canal WhatsApp, bem como produtos a serem ofertados.
3.11. Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Lila e melhorar a oferta de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar os Titulares, o que pode incluir o desenvolvimento das campanhas de marketing em redes sociais;
3.12. Classificar e agrupar informações de Titulares, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes, inclusive para definir a composição da base de Usuários do Site e do Canal WhatsApp e o volume de tráfego em nossos servidores.

 

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

 

A Lila poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização das plataformas pelos Usuários, desenvolver e aprimorar a experiência dos Usuários na Lila Deux, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou viabilizar a prestação de novos serviços ao Cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.:

(a) Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pela Lila Deux  para fins de: (i) fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes; (ii) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento; (iii) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing;
(iv) prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos realizados por meio do Site, e do Canal WhatsApp; e (vi) gestão e aprimoramento do Site, do App e do Canal WhatsApp. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Lila Deux e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.
(b) Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos enviar determinadas informações do Cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.
(c) Requisição de autoridade competente: A Lila Deux ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.

 

5. Transferências de seus dados pessoais para fora do Brasil

 

A Lila poderá compartilhar alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Se isso ocorrer, a Lila Deux adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

 

6. Por quanto tempo vamos reter seus dados pessoais?

 

6.1. Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Lila Deux. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

6.2. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:

(a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;

(b) Quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer;

(c) Quando houver uma determinação legal neste sentido.

6.3. Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

 

7. Seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você:

 

7.1. Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

(a) Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
(b) Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;
(c) Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
(d) Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
(e) Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
(f) Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Lila Deux tratar seus dados pessoais com base no consentimento;
(g) Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

7.2. Você poderá exercer tais direitos mediante por meio do e-mail: contato@liladeux.com.br

 

8. Proteção de dados pessoais:

 

A Lila Deux utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

 

9. Interações com sites de terceiros:

 

Podemos disponibilizar links e publicidade em outros sites na Internet. A Lila Deux NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VALIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES SITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS. Recomendamos que o Titular consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

 

10. Disposições Gerais sobre esta Política de Privacidade:

 

10.1. Esta é a 1ª versão da Política de Privacidade, publicada em 07 de maio de 2023 e a Lila Deux reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página.
10.2. Em caso de alterações relevantes nesta Política de Privacidade, o Titular receberá um aviso a esse respeito por e-mail.
10.3. Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a Lila Deux trata seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@liladeux.com.br